Para vender por internet en España, necesitas tres cosas básicas: estar dado de alta en Hacienda y Seguridad Social, publicar la información legal obligatoria en tu web y gestionar correctamente los datos de tus clientes. Sin estos cimientos, arriesgas sanciones económicas elevadas.
Lo primero: tu situación fiscal y social
No puedes vender sin avisar a la Administración. El primer paso no es la web, sino tu alta oficial.
Si vendes de forma habitual, eres un profesional. Debes darte de alta en el Impuesto de Actividades Económicas (IAE) y en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA).
- Modelo 036: Es el formulario gratuito para darte de alta en Hacienda. Ahí eliges el epígrafe de tu actividad (por ejemplo, el 665 para comercio por internet).
- RETA: Tienes 30 días tras el alta en Hacienda para inscribirte. Pagarás una cuota mensual que depende de tus ingresos previstos.
- ROI: Si vendes a otros países de la UE, necesitas el Registro de Operadores Intracomunitarios.
¿Y si no soy autónomo? Solo está permitido si las ventas son puntuales y no superan el Salario Mínimo Interprofesional anual. Si es tu trabajo, la Seguridad Social puede reclamarte cuotas atrasadas con recargos.
Información legal obligatoria en tu web
Tu página web es tu escaparate y tu contrato. La ley exige que ciertos textos sean visibles y accesibles para el usuario.
Debes incluir una sección de "Aviso Legal" o "Información al Usuario". Aquí van los datos de tu empresa o persona física, el CIF/NIF y la dirección de contacto.
Además, la Ley de Protección de Datos (RGPD y LOPDGDD) obliga a informar sobre qué datos recoges y para qué. No basta con un checkbox; debes explicar el tratamiento de forma clara.
| Documento | Contenido clave | Normativa principal |
|---|---|---|
| Aviso Legal | Datos identificativos del vendedor | LSSI-CE |
| Política de Privacidad | Uso de datos y cookies | RGPD / LOPDGDD |
| Condiciones de Venta | Plazos, gastos y desistimiento | Ley de Consumidores |
| Política de Cookies | Gestión de rastreadores | LSSI-CE / RGPD |
Derechos del cliente y pagos seguros
El consumidor online tiene más derechos que en la tienda física. El más importante es el derecho de desistimiento.
Tus clientes tienen 14 días naturales para devolver el producto sin justificar motivo. Debes informarles de este plazo antes de que compren.
Sobre los pagos, la normativa PSD2 exige que las pasarelas de pago sean seguras. Además, desde 2027, los autónomos deberán usar software de facturación que cumpla con el reglamento Verifactu para garantizar la integridad de las facturas.
Ejemplo práctico de cumplimiento
Imagina que vendes velas artesanales. Antes de cobrar, la web debe mostrar el precio total (incluido el envío). Una vez pagado, envías un email con la factura y una nota que dice: "Tienes 14 días para devolver la vela si no te gusta". Si el cliente lo hace, reembolsas el dinero y los gastos de envío de vuelta. Así cumples la Ley de Consumidores.
Errores comunes que cuestan dinero
Muchos emprendedores saltan pasos por prisa. Estos son los fallos más frecuentes:
- Cookies sin consentimiento: Usar banners que solo permiten "Aceptar" y no "Rechazar" es una infracción grave del RGPD.
- Falta de información de desistimiento: No decir que se puede devolver el producto anula el derecho del cliente y te expone a multas de consumo.
- No facturar: Vender sin emitir factura es una infracción tributaria. Hacienda puede sancionarte con el 150% de la cuota defraudada.
Las sanciones no son pequeñas. Una multa leve por incumplir la LSSI puede ser de 30.000 €. Una grave, hasta 150.000 €. En el RGPD, las multas pueden llegar al 4% de tu facturación global anual.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una sociedad para vender online?
No. Puedes empezar como autónomo persona física. Solo te conviene crear una SL si tienes socios o quieres separar tu patrimonio personal del del negocio.
¿Qué pasa si vendo solo a amigos?
Si no es una actividad habitual ni con ánimo de lucro, no necesitas darte de alta. Pero si vendes de forma recurrente, sí es obligatorio.
¿Debo guardar las facturas?
Sí. Debes conservar los registros de facturación durante al menos 4 años. El software Verifactu te ayudará a almacenarlos de forma segura y inalterable.
Conclusión
Vender por internet es un negocio serio. Cumplir los requisitos legales no es un trámite burocrático, sino una garantía de confianza para tus clientes. Empieza por tu alta en Hacienda, redacta bien tus textos legales y respeta los derechos de desistimiento. Así evitarás multas y crecerás con seguridad.
