Política de Privacidad

1. INFORMACIÓN GENERAL

La protección de los datos personales es un valor fundamental en nuestra actividad empresarial. En este documento proporcionamos toda la información necesaria para que comprendas cómo protegemos tu privacidad y tengas control sobre el uso que hacemos de tus datos.

Este aviso informativo se refiere al tratamiento de tus datos personales que se realiza:

• A través de nuestro sitio web https://www.asedigital.com/ (en adelante, el «Sitio Web»).
• En relación con la adquisición, licencia y uso de nuestros productos y servicios de software (especialmente software de contabilidad y gestión).
• Cuando te pones en contacto con nosotros para solicitar información, soporte técnico o presupuestos.

Tratamos tus datos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD») y la Llei qualificada de protecció de dades personals del Principat d’Andorra. Esta información se proporciona conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD y la normativa andorrana equivalente.

2. QUIÉNES SOMOS Y CÓMO CONTACTARNOS

En esta sección especificamos a quién debes dirigirte si deseas ejercer tus derechos o resolver cualquier duda sobre privacidad.

Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento es la entidad que determina los fines y medios del tratamiento de tus datos personales y organiza las medidas de seguridad para proteger tu privacidad.

• Nombre: ANDTECH SOLUTIONS JM
• NRT: F-370714-T
• Dirección: C/ Pau Casals, Edif. Onix, 10, 3.º, Andorra la Vella, Principado de Andorra.
• Correo electrónico: info@asedigital.com

Nota: Al contactarnos, recuerda incluir tu nombre completo, dirección postal o de correo electrónico y/o número de teléfono para que podamos identificar tu solicitud y atenderla correctamente.

Delegado de Protección de Datos (DPD)

ANDTECH SOLUTIONS JM ha designado un Delegado de Protección de Datos, responsable de supervisar el cumplimiento normativo en materia de privacidad y atender las solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos.

• Correo electrónico del DPD: dpd@asedigital.com

3. QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES TRATAMOS

Por «datos personales» se entiende cualquier información que permita, directa o indirectamente, tu identificación. Recopilamos y utilizamos tus datos personales para celebrar y ejecutar el contrato de prestación de servicios, así como cuando visitas o utilizas nuestro Sitio Web o productos.

Las categorías de datos que podemos recopilar son:

1. Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y credenciales de acceso.
2. Datos del producto/servicio: Información relativa a los productos o servicios de software licenciados o suscritos, incluyendo la información contenida en los documentos gestionados mediante dichos productos (ej. datos contables o de facturación). Esto puede incluir datos generados a través de la interconexión con sistemas autorizados o funcionalidades avanzadas (como asistentes automatizados o IA, si estuvieran disponibles en el servicio contratado).
3. Datos de facturación y pago: NRT/CIF, dirección fiscal, razón social y datos necesarios para la emisión de facturas y gestión de cobros.
4. Datos de navegación: Direcciones IP, nombres de dominio, tipo de navegador, sistema operativo y otros parámetros técnicos relativos a tu conexión a Internet.
5. Datos de uso: Información generada en relación con el uso de nuestros productos o servicios (tanto en modalidad on-premises como cloud), como registros de actividad, datos de licencias, configuraciones, indicadores de rendimiento, flujos de navegación y estadísticas de uso de características específicas.

4. POR QUÉ RECOGEMOS TUS DATOS Y CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades, indicando la base jurídica y el plazo de conservación para cada una:

4.1. Fines contractuales y legales

• Finalidad: Permitir la navegación en el Sitio Web; crear y gestionar tu cuenta de usuario; ejecutar y cumplir el contrato de prestación de servicios/productos; atender solicitudes de información, presupuestos o participación en eventos; proporcionar asistencia y soporte técnico; y cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables, o responder a requerimientos de autoridades competentes.
• ¿Es obligatorio facilitar los datos? Sí. Sin estos datos, no podemos suministrar nuestros servicios ni ejecutar el contrato.
• Base jurídica: Ejecución de un contrato del que eres parte y cumplimiento de obligaciones legales aplicables. No se requiere tu consentimiento para este tratamiento.
• Plazo de conservación: Mientras se presten los servicios solicitados y durante el plazo de prescripción aplicable a nuestras responsabilidades contractuales y legales.

4.2. Fines de mejora del servicio e interés legítimo

• Finalidad: Realizar actividades de análisis e investigación para mejorar y desarrollar nuestros productos; medir la satisfacción del cliente; gestionar la seguridad informática y prevenir ciberataques; y gestionar posibles fusiones, cesiones de activos o reestructuraciones empresariales.
• ¿Es obligatorio facilitar los datos? No, pero nos ayuda a optimizar el servicio.
• Base jurídica: Interés legítimo del Responsable, de conformidad con el art. 6.1.f) del RGPD y la normativa andorrana equivalente. Hemos realizado una ponderación de intereses para garantizar que tu privacidad queda protegida.
• Plazo de conservación: Mientras se presten los servicios y durante el plazo de prescripción de responsabilidades. Siempre que sea posible, anonimizamos o agregamos los datos antes de utilizarlos para análisis.

4.3. Fines comerciales (Marketing)

• Finalidad: Enviarte actualizaciones, ofertas comerciales, invitaciones a eventos o estudios de mercado sobre productos y servicios de ANDTECH SOLUTIONS JM y sus socios comerciales de confianza, a través de medios electrónicos (email, SMS) o tradicionales.
• ¿Es obligatorio facilitar los datos? No. La negativa no afectará a la prestación del servicio contratado.
• Base jurídica: Tu consentimiento previo, libre e informado.
• Plazo de conservación: Hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento. En caso de baja, conservaremos únicamente los datos mínimos necesarios para registrar tu oposición y no volver a contactarte.
• Retirada del consentimiento: Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de «darse de baja» incluido en nuestros correos electrónicos o contactando con nosotros en info@asedigital.com.

5. CÓMO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

Podemos comunicar tus datos a terceros que actúan como Encargados del Tratamiento (proveedores de servicios) para prestar nuestros productos o servicios, cumpliendo siempre los principios de minimización y limitación de la finalidad.

Los destinatarios de tus datos pueden incluir:

• Proveedores de servicios tecnológicos, hosting, infraestructura cloud y soporte técnico.
• Entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de cobros.
• Asesores jurídicos, fiscales o administrativos.
• Empresas del grupo o socios comerciales estratégicos de ANDTECH SOLUTIONS JM (únicamente para fines administrativos internos o, si has dado tu consentimiento, para fines de marketing).
• Autoridades públicas, judiciales o administrativas, cuando exista una obligación legal expresa.
• Compradores potenciales en caso de fusión, adquisición o reestructuración empresarial.

Si deseas recibir la lista actualizada de todos los Encargados del Tratamiento, puedes solicitarla escribiendo a dpd@asedigital.com.

Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como herramientas de análisis web o plataformas de soporte) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que las transferencias se realizan de conformidad con los artículos 44 a 50 del RGPD, utilizando mecanismos de protección adecuados, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o acogiendo a proveedores certificados en marcos de privacidad reconocidos (ej. EU-US Data Privacy Framework).

6. CÓMO TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES

ANDTECH SOLUTIONS JM lleva a cabo el tratamiento de tus datos mediante sistemas electrónicos y, en su caso, manuales, de acuerdo con los principios de equidad, honestidad y transparencia. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado, controles de acceso, copias de seguridad, etc.) para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

Las operaciones de tratamiento se realizan en nuestras instalaciones en Andorra o en las instalaciones de nuestros Encargados del Tratamiento debidamente contractualizados.

Para más información sobre las cookies y tecnologías de rastreo utilizadas en el Sitio Web, consulta nuestra Política de Cookies.

7. CUÁLES SON TUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS

Tienes el control sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión («al olvido»): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el uso de tus datos en ciertas circunstancias (ej. mientras se resuelve una impugnación sobre su exactitud).
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos, especialmente para fines de marketing directo o basado en interés legítimo.
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que se transmitan a otro responsable, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Cómo ejercerlos?
Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud por correo electrónico a dpd@asedigital.com o a info@asedigital.com. Deberás adjuntar una copia de tu documento de identificación (o el de tu representante legal, si actúas en nombre de un tercero) para que podamos verificar tu identidad.

Derecho a presentar una reclamación:
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Dado que nuestra sede está en Andorra, la autoridad principal es la Agència de Protecció de Dades del Principat d’Andorra (APDA) (www.apda.ad). No obstante, si eres residente en la Unión Europea, también puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o a la autoridad de tu país de residencia.

8. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

Podremos modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, prácticas del sector o intereses legítimos de la organización, respetando siempre tus derechos.

En caso de que las modificaciones sean sustanciales o afecten a las finalidades del tratamiento, te informaremos mediante un aviso destacado en nuestro Sitio Web o, en su caso, a través de los medios de contacto disponibles. Te recomendamos revisar periódicamente esta política.

9. DATOS DE CONTACTO EN MATERIA DE PRIVACIDAD

Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales o formular cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puedes dirigirte a los puntos de contacto indicados en el apartado 2 («Quiénes somos y cómo contactarnos»).