Términos y Condiciones Generales

1. BIENVENIDA Y ACEPTACIÓN

Bienvenido/a a los servicios de software de ANDTECH SOLUTIONS JM. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan la relación contractual entre ANDTECH SOLUTIONS JM y el Cliente que contrata cualquiera de nuestros productos de software (en adelante, el «Programa») y/o los servicios asociados (actualización, asistencia, mantenimiento, cloud, etc.).

1.1 Aceptación

El Cliente acepta estos Términos al:

• Marcar la casilla «He leído, comprendo y acepto los Términos y Condiciones» en la Oferta; o
• Utilizar el Programa o los Servicios.

Estos Términos constituyen un contrato legal y vinculante entre ANDTECH SOLUTIONS JM y el Cliente.

1.2 Capacidad legal

Si el Cliente es una persona jurídica, quien acepta los Términos declara tener capacidad legal suficiente para vincular a la entidad. ANDTECH SOLUTIONS JM no verifica la existencia ni suficiencia de los poderes de representación del Usuario.

1.3 Exclusión de consumidores

Se trata de un servicio exclusivamente empresarial (B2B). Si usted es consumidor final y desea utilizar el Programa, contáctenos en info@asedigital.com.

1.3 Aceptación por terceros (asesorías, gestorías)

Las asesorías contables, fiscales o gestorías que acepten estos Términos en nombre del Cliente declaran tener capacidad para ello y que el Cliente ha sido debidamente informado.

2. DEFINICIONES CLAVE

Para facilitar la lectura, estos son los términos más importantes:

3. DATOS IDENTIFICATIVOS

4. QUÉ ESTÁS CONTRATANDO: LICENCIA Y SERVICIOS

4.1 Objeto del contrato

ANDTECH SOLUTIONS JM concede al Cliente una licencia de uso del Programa y presta los Servicios asociados, conforme a los Términos.

4.2 Características de la Licencia

La licencia es:

• ✅ Revocable, no exclusiva, onerosa
• ❌ Intransferible y no sublicenciable (salvo excepciones del apartado 4.4)

Límites de la licencia:

• Módulos y/o Transacciones especificadas en la Oferta.
• Número de Usuarios indicados en la Oferta (si aplica).
• Una única instancia y una única base de datos por producto contratado. Entornos adicionales (desarrollo, prueba, producción) requieren licencias adicionales.

4.3 Restricciones técnicas

• El Cliente no puede separar componentes del Programa para instalarlos en dispositivos distintos.
• El Programa se descarga desde un portal específico con credenciales proporcionadas por ANDTECH SOLUTIONS JM.

4.4 Sublicencia a Sociedades Controladas (excepción)

El Cliente puede sublicenciar el uso a sus Sociedades Controladas si están expresamente identificadas en la Oferta, con las siguientes condiciones:

• Pago de cuota adicional por cada Sociedad Controlada.
• Uso limitado a la misma base de datos.
• No superar el número total de Usuarios contratado.
• El Cliente garantiza el cumplimiento de los Términos por las Sociedades Controladas y responde exclusivamente de sus actos.
• El Cliente mantiene indemne a ANDTECH SOLUTIONS JM frente a reclamaciones derivadas del uso por las Sociedades Controladas.

4.5 Equipamiento del Cliente

El Cliente es responsable de disponer del hardware, software, conectividad y demás recursos necesarios. ANDTECH SOLUTIONS JM no responde de fallos derivados de la inadecuación de los sistemas del Cliente.

4.6 Instalación por terceros

Si el Cliente instala o configura el Programa con técnicos no autorizados por ANDTECH SOLUTIONS JM, ANDTECH SOLUTIONS JM queda exonerada de responsabilidad por cualquier mal funcionamiento, bloqueo, error o problema de seguridad derivado.

4.7 Cuentas Secundarias y Usuarios Secundarios

Cuando el Programa lo permita, el Cliente puede crear «Cuentas Secundarias» para que sus propios clientes («Usuarios Secundarios») accedan a funcionalidades limitadas. El Cliente es responsable del cumplimiento de los Términos por parte de los Usuarios Secundarios.

4.8 Activación obligatoria

El uso del Programa está sujeto a su activación mediante códigos proporcionados por ANDTECH SOLUTIONS JM.

4.9 Validación de licencias

ANDTECH SOLUTIONS JM puede realizar verificaciones automáticas sobre la validez de la licencia. Si el Programa no está válidamente activado, es falsificado o no se dispone de licencia regular, ANDTECH SOLUTIONS JM puede bloquear el uso y suspender los Servicios sin previo aviso.

4.10 Actualizaciones y Mejoras

• Se proporcionan como parte de los Servicios.
• Pueden alterar o eliminar funciones, o sustituir/migrar total o parcialmente el Programa.

5. TUS OBLIGACIONES COMO CLIENTE

5.1 Uso permitido

El Cliente puede usar el Programa únicamente en los términos autorizados. Queda expresamente prohibido:

5.2 Software de código abierto (open source)

El Programa puede incorporar componentes open source. El Cliente se compromete a cumplir sus licencias específicas.

5.3 Uso de servicios Cloud

Algunas funcionalidades pueden requerir integración con servicios cloud de ANDTECH SOLUTIONS JM o terceros. En estos casos:

• Los Datos pueden almacenarse total o parcialmente en los Servidores de ANDTECH SOLUTIONS JM.
• ANDTECH SOLUTIONS JM puede migrar módulos al cloud previa notificación.

5.4 Prohibiciones específicas en el uso cloud

Queda prohibido almacenar, enviar o compartir Datos que:

• Vulneren derechos de propiedad intelectual o industrial.
• Sean discriminatorios, difamatorios, calumniosos o amenazantes.
• Contengan pornografía, material obsceno o contrario al orden público.
• Contengan virus, gusanos, troyanos u otros elementos dañinos.
• Constituyan spam, phishing o actividades similares.
• Infrinjan la normativa aplicable.

El incumplimiento permite a ANDTECH SOLUTIONS JM denegar el uso del Programa y resolver el Contrato.

5.5 Responsabilidad sobre los Datos

• ANDTECH SOLUTIONS JM no está obligada a verificar el contenido de los Datos (salvo exigencia legal).
• Puede suspender el acceso a los Datos por motivos de seguridad, incumplimiento legal o incidencias técnicas (con notificación al Cliente).
• Tras la terminación del Contrato, el Cliente dispone de 30 días para extraer sus Datos. Pasado ese plazo, serán suprimidos.

5.6 Aplicaciones móviles (Apps)

• ANDTECH SOLUTIONS JM puede poner a disposición Apps móviles, con funcionalidades limitadas y modificables libremente.
• Las Apps se distribuyen a través de app stores (Google Play, App Store, etc.) gestionados por terceros. ANDTECH SOLUTIONS JM no responde de su indisponibilidad por causas ajenas.
• Los derechos de propiedad intelectual sobre las Apps son de ANDTECH SOLUTIONS JM.

5.7 Copia de seguridad

El Cliente debe realizar copias de seguridad completas antes de cualquier intervención técnica. ANDTECH SOLUTIONS JM no responde de la pérdida de datos por falta de copias.

5.8 Integración con Plataformas de Terceros

El Programa puede incluir APIs para integrarse con aplicaciones de terceros. El uso de estas Plataformas de Terceros:

• Se rige por los términos de sus propios proveedores.
• Puede ser facturado directamente por dichos proveedores.
• ANDTECH SOLUTIONS JM no ofrece garantías sobre las Plataformas de Terceros ni responde de sus fallos.
• El Cliente es el único responsable de los datos compartidos con terceros.

6. PAGOS, FACTURACIÓN E IMPUESTOS

6.1 Cuotas

El Cliente paga las Cuotas indicadas en la Oferta como contraprestación por la Licencia y los Servicios.

6.2 Periodicidad

Salvo indicación contraria en la Oferta:

• Facturación mensual o anual, por adelantado.
• No hay devoluciones por periodos parciales ni por no uso del servicio.

6.3 Impuestos

Los importes no incluyen IVA ni otros tributos aplicables, que se añadirán en la factura.

6.4 Medios de pago

Al facilitar los datos de su medio de pago, el Cliente autoriza a ANDTECH SOLUTIONS JM a:

• Almacenarlos de forma segura (mediante tokenización PCI-DSS).
• Ejecutar cobros periódicos según la cadencia contratada.
• No se almacena el número completo de la tarjeta ni el CVV.

Base jurídica del tratamiento: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

6.5 Revisión de precios

ANDTECH SOLUTIONS JM puede aumentar las Cuotas para reflejar:

• Desarrollo tecnológico y legal constante del Programa.
• Circunstancias imprevistas que hagan más oneroso el cumplimiento.

6.6 Impago o retraso

En caso de impago:

• El Cliente pierde el beneficio del plazo y posibles descuentos.
• Se aplican intereses de demora según la legislación aplicable.
• ANDTECH SOLUTIONS JM puede:
  • Suspender inmediatamente la prestación (incluido el uso del Programa).
  • Suspender otros contratos vigentes con el Cliente.
  • Resolver el contrato.

7. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN

7.1 Duración inicial

La vigencia inicial se establece en la Oferta.

7.2 Renovación automática

Los contratos se renuevan automáticamente por periodos sucesivos de igual duración, salvo que alguna parte comunique la no renovación con 30 días naturales de antelación, mediante comunicación fehaciente al correo habilitado al efecto.

7.3 Suspensión por impago

ANDTECH SOLUTIONS JM puede suspender el servicio sin previo aviso hasta que se abonen los importes pendientes.

7.4 Resolución por ANDTECH SOLUTIONS JM

• Con preaviso de 6 meses, en cualquier momento.
• Con efectos inmediatos, en caso de incumplimiento grave del Cliente.

7.5 Resolución inmediata por incumplimiento

ANDTECH SOLUTIONS JM puede resolver inmediatamente el Contrato si el Cliente incumple las obligaciones relativas a:

• Límites de la licencia.
• Prohibición de separar componentes.
• Uso de software falsificado.
• Restricciones de uso del Programa.
• Derechos de propiedad intelectual.
• Confidencialidad.

7.6 Suspensión del suministro

En caso de incumplimiento, ANDTECH SOLUTIONS JM puede bloquear el uso del Programa y suspender los Servicios, previa notificación al Cliente y ofreciendo la posibilidad de subsanar (si es posible). El Cliente sigue obligado a pagar las cuotas devengadas.

7.7 Recuperación de datos tras la terminación

Tras la terminación, el Cliente dispone de 30 días para recuperar sus Datos. Pasado ese plazo, se bloquea el acceso y se suprimen definitivamente.

7.8 Reducción de servicios

El Cliente puede reducir los servicios contratados con 30 días de antelación, con efecto al final del mes o anualidad en curso. No hay devoluciones por periodos parciales.

7.9 Reactivación de servicios

Si el Cliente desea volver a contratar tras una baja, deberá formalizar nuevo contrato. Los costes de reactivación corren por cuenta del Cliente.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1 Titularidad

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Programa, documentación, Actualizaciones, Mejoras, Apps, marcas, logotipos y signos distintivos son titularidad exclusiva de ANDTECH SOLUTIONS JM o de terceros titulares.

El Contrato no transfiere ningún derecho de propiedad al Cliente, únicamente una licencia de uso limitada.

8.2 Restricciones sobre signos distintivos

El Cliente no puede usar las marcas o signos distintivos de ANDTECH SOLUTIONS JM sin autorización previa y por escrito.

8.3 Infracciones

El Cliente es el único responsable de las infracciones de propiedad intelectual que cometa. ANDTECH SOLUTIONS JM se reserva todas las acciones legales.

8.4 Prohibición de cesión y copia no autorizada

El Cliente no puede ceder ni permitir copias del Programa sin autorización escrita. El incumplimiento constituye infracción contractual y de propiedad intelectual.

Penalización por uso no autorizado: el Cliente deberá abonar una cantidad equivalente al triple de la cuota que habría debido pagar, sin perjuicio de daños adicionales.

9. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

9.1 Programa «tal cual»

El Programa se proporciona «tal cual». ANDTECH SOLUTIONS JM no garantiza:

• Adecuación a las necesidades específicas del Cliente.
• Ausencia de errores.
• Funcionalidades distintas a las descritas en la documentación técnica.

9.2 Limitación de responsabilidad

Salvo en caso de dolo o culpa grave:

• ANDTECH SOLUTIONS JM no responde de daños derivados del uso o no uso del Programa.
• La responsabilidad máxima no excederá el 50% de los pagos efectuados por el Cliente en el año en que se produjo el hecho.
• No se responden daños indirectos, punitivos o consecuentes (pérdida de beneficios, interrupción de actividad, pérdida de datos u oportunidades).

9.3 Fuerza mayor

ANDTECH SOLUTIONS JM no responde de incumplimientos derivados de: casos fortuitos, huelgas, pandemias, guerras, atentados, desastres naturales, cortes de suministro, disposiciones de la administración pública u otros acontecimientos fuera de su control razonable.

9.4 Cumplimiento normativo del Cliente

El Cliente es responsable de cumplir la normativa aplicable (incluida facturación electrónica, Verifactu, etc.). Las actualizaciones necesarias solo están disponibles para Clientes con servicio de mantenimiento activo.

ANDTECH SOLUTIONS JM no responde de sanciones, pérdidas o perjuicios derivados del uso del Programa sin aplicar las actualizaciones necesarias.

9.5 Ciberseguridad

ANDTECH SOLUTIONS JM no responde de daños derivados de:

• Ataques informáticos, piratería o accesos no autorizados.
• Pérdida de datos por estos motivos.
• Daños en sistemas hardware o software del Cliente.

9.6 Retirada y reemplazo de productos

Por el desarrollo tecnológico constante, ANDTECH SOLUTIONS JM puede retirar productos del mercado:

• Preaviso mínimo de 3 meses.
• Si no hay producto nuevo: el contrato se extingue respecto al producto retirado, con reembolso prorrateado.
• Si hay producto nuevo: el Cliente tiene 15 días para resolver; si no lo hace, el contrato continúa con el nuevo producto.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

10.1 Tratamiento de datos del Cliente

ANDTECH SOLUTIONS JM trata los datos personales del Cliente para gestionar la relación contractual. Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

Más información en la Política de Privacidad.

10.2 Ejercicio de derechos

Los interesados pueden ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad) escribiendo a dpd@asedigital.com.

10.3 Datos de terceros (Clientes del Cliente)

Cuando el Cliente introduce en el Programa datos de terceros (empleados, clientes, proveedores):

• El Cliente es el Responsable del Tratamiento.
• ANDTECH SOLUTIONS JM actúa como Encargado del Tratamiento (art. 28 RGPD).
• Se aplica el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) del Anexo B.

10.4 Estadísticas agregadas

ANDTECH SOLUTIONS JM puede tratar datos de manera agregada y seudonimizada para estudios estadísticos y mejora del servicio, sin vulnerar la confidencialidad.

10.5 Delegado de Protección de Datos

Puede contactar con el DPD en dpd@asedigital.com.

11. MODIFICACIONES DEL CONTRATO

11.1 Derecho de modificación

ANDTECH SOLUTIONS JM puede modificar estos Términos en cualquier momento, por la complejidad técnica y legal del sector y las necesidades cambiantes del mercado.

• Preaviso mínimo de 15 días por escrito (email o mediante el Programa).
• Las modificaciones pueden incluir reajustes técnicos, organizativos y de cuotas.

11.2 Derecho de resolución del Cliente

Si las modificaciones son sustanciales, el Cliente puede resolver el contrato en un plazo de 15 días desde la notificación.

11.3 Aceptación tácita

Si el Cliente no resuelve en plazo, se entiende que acepta las modificaciones, que pasan a ser vinculantes.

12. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

12.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación del Principado de Andorra.

12.2 Jurisdicción

Las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los Tribunales competentes de Andorra la Vella.

12.3 Resolución amistosa

Antes de iniciar acciones legales, las partes intentarán resolver las disputas de forma amistosa. Para quejas, reclamaciones o sugerencias: info@asedigital.com.

13. DISPOSICIONES GENERALES

13.1 Confidencialidad

Ambas partes guardarán confidencialidad sobre la Información Confidencial de la otra parte. La obligación subsiste 3 años tras la terminación del contrato.

Excepciones: información de dominio público, autorizada por escrito, exigida por ley o necesaria para cumplir el contrato.

13.2 Notificaciones

• Las notificaciones al Cliente se envían al email indicado en la Oferta.
• El Cliente debe comunicar cambios de email a través de su zona privada.
• Las facturas se emiten en formato electrónico y están disponibles en la Zona Privada.

13.3 Cesión del contrato

El Cliente no puede ceder el contrato sin autorización escrita de ANDTECH SOLUTIONS JM.

ANDTECH SOLUTIONS JM puede ceder sus derechos y obligaciones, en particular si finaliza la relación con un Distribuidor. En ese caso:

• Se informa al Cliente.
• El Cliente paga directamente a ANDTECH SOLUTIONS JM.
• Los contratos relacionados se ceden a ANDTECH SOLUTIONS JM.

13.4 Contrato completo

Estos Términos constituyen la manifestación completa de la voluntad de las partes y sustituyen acuerdos anteriores.

13.5 Renuncia a derechos

La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.

13.6 Sin relación de agencia

Nada en el contrato crea relación de agencia, representación, joint venture o sociedad entre las partes.

13.7 Divisibilidad

Si una cláusula se declara nula, las demás mantienen su validez y se interpretan en el sentido más próximo a la cláusula nula.

13.8 Cumplimiento de sanciones internacionales

El Cliente declara y garantiza:

• No es un Sujeto Sancionado por la UE, OFAC (EE.UU.) o Reino Unido.
• No mantiene relaciones con Sujetos Sancionados.
• El Programa y Servicios no se destinan a países o personas sancionadas.
• Ha implementado un sistema de compliance para garantizar el cumplimiento.

El incumplimiento permite a ANDTECH SOLUTIONS JM suspender o resolver el contrato inmediatamente, con derecho a daños y perjuicios.

14. ANEXOS

Los siguientes anexos forman parte integrante del Contrato:

📎 Anexo A: Servicios incluidos y no incluidos

Servicios incluidos:

1. Actualizaciones y Mejoras derivadas de cambios normativos sin impacto significativo, y nuevas versiones del Programa.
2. Asistencia técnica mediante IVR o sistemas equivalentes, dentro del límite de tickets de la Oferta.
3. Teleasistencia mediante herramientas remotas de ANDTECH SOLUTIONS JM.

Servicios NO incluidos:

1. Desplazamientos y horas de viaje.
2. Restauración por uso de accesorios externos o negligencia.
3. Cambio de hardware.
4. Daños por siniestros o fuerza mayor.
5. Suministro de consumibles (discos, tóner, papel).
6. Instalación inicial del Programa o de Actualizaciones.
7. Actualizaciones o Mejoras de alto impacto.
8. Eliminación de virus y soporte de software ajeno.
9. Personalizaciones (requieren presupuesto previo).
10. Intervenciones por causas ajenas al Programa (manipulaciones no autorizadas, vandalismo, negligencia, cortes eléctricos, inundaciones).
11. Cualquier otro servicio no expresamente recogido.

📎 Anexo B: Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)

Disponible en: Anexo B – DPA

El DPA regula el tratamiento de datos personales por ANDTECH SOLUTIONS JM como Encargado del Tratamiento, conforme al art. 28 del RGPD.

📎 Anexo C: Medidas técnicas y organizativas de seguridad

Disponible en: Anexo C – Medidas de Seguridad

Detalla las medidas de seguridad aplicables según el tipo de servicio (SaaS Cloud, IaaS o In situ).

✅ RESUMEN EJECUTIVO PARA EL CLIENTE

💡 Notas sobre esta reorganización:

1. Estructura más navegable: Índice inicial + resumen ejecutivo final permiten al cliente encontrar rápidamente lo que busca.
2. Tablas y emojis: Mejoran la legibilidad sin perder rigor legal.
3. Anexos separados: El DPA y las Medidas de Seguridad son documentos técnicos muy extensos que ahora se enlazan, aligerando el documento principal.
4. Lenguaje más directo: Se ha simplificado la redacción jurídica manteniendo toda la protección legal.
5. Adaptación a Andorra: Jurisdicción y ley aplicable corregidas.